شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی لتو:
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات لتو به دقت ملاحظه فرمایید.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مبل لتو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خودش است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لتو می نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات لتو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به لتو ایمیل میزنید این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، شما موافقت میکنید که لتو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی فضای مجازی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد لتو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه لتو را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
لتو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
*همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مبل لتو مانند متن، مدل محصول، فیلم، آرم، آیکون، تصاویر، موارد قابل دانلود و کلیه محتوای تولید شده توسط لتو جزئی از اموال لتو محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار لتو است و هرگونه استفاده غیرقانونی حق پیگرد قانونی را برای مبل لتو محفوظ میدارد. علاوه بر این اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار لتو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات لتو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی WWW.LETTOSOFA.COM است ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نمیگیریم. وب سایت مبل لتو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از WWW.LETTOSOFA.COM ندارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مبل لتو به مشتریان خود در هفت روز هفته و ٢۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت مبل لتو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار میگیرند و در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لتو محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند.
-در کلیه سفارش ها رنگ، جنس و مدل پارچه توسط کاربر و مشتری که به صورت حضوری یا ارسال عکس کالیته به رویت و تایید میرسد انتخاب می شود.
امکان لغو سفارش فقط تا ۲۴ساعت بعد از ثبت وجود دارد.
– لتو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای لتو محفوظ است.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
– با توجه به بی ثباتی بازار در شرایط فورس ماژول مثل تحریم و بی ثباتی بازار ارز، چنانچه مشتری ثبت سفارشی را انجام دهد و لتو متوجه شود امکان تامین آن محصول یا کالا با قیمت قبل وجود ندارد، حق کنسل کردن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری را به شماره حساب اعلامی از سوی مشتری عودت خواهد داد و یا درصورت توافق برای واریز مابه التفاوت به مشتری اطلاع رسانی مینماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
لتو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و لتو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ٢۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش لتو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش لتو ارسال شود.
طرح تعویض کالا:
هر گونه نقص فنی در کالا شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده از طرف مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش لتو کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا اصلاح میشود و همچنین این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل در صورتی که حمل توسط خریدار انجام گیرد شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط لتو دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر:
– نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
– تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
– “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند تایید نخواهند شد.
– تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
– کاربران در نظر داشته باشند که لتو، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام میشود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، لتو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
حریم شخصی:
لتو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.